Kisojen onnistumisen ja vapaaehtoisten oman kisakokemuksen vuoksi on tärkeää, että jokainen tietää tarpeeksi siitä, mitä kisa-aikana tapahtuu ja mitkä ovat keskeiset tapahtumapaikat. Oman tehtävän lisäksi on hyvä tuntea myös muiden sektoreiden vastuut ja toimintatavat. Tämä auttaa selviytymään eteen tulevissa, välillä yllättävissäkin tilanteissa ja samalla nauttimaan itse kisatapahtumasta. Niin Suomessa kuin Ruotsissa onkin nyt aloitettu vapaaehtoisten koulutus. Helsingissä ensimmäinen kaikille vapaaehtoisille yhteinen koulutustilaisuus pidettiin tammikuun lopussa, Tukholmassa pari viikkoa myöhemmin. Koulutuksiin osallistui satoja vapaaehtoisia Suomenlahden kummallakin puolen ja innostus edessä olevaa työrupemaa kohtaan oli käsin kosketeltavaa. Vaikka mukaan valitut vapaaehtoiset ovat Suomessa pääosin suomalaisia ja Ruotsissa ruotsalaisia, innostuksesta kertoo jotain se, että mukana on ihmisiä maan eri kolkista ja muutamia myös ulkomailta. Tämä siitäkin huolimata että kisaorganisaatio ei korvaa matka- ja majoituskustannuksia vaan jokaisen on järjestettävä majapaikka ja kulku kisapaikalle itse. Myös muuten vapaaehtoisten tausta ovat kirjavat: mukana on nuoria ja vanhoja, koululaisia ja kokeneita konkareita, naisia ja miehiä, jääkiekon suurkuluttajia, penkkiurheilijoita yhtä lailla kuin lajin ulkopuolelta mukaan tulleita. Vapaaehtoiskoulutus jatkuu kevään aikana järjestettävän tehtäväkohtaisen koulutuksen merkeissä. Tositoimiin ensimmäiset vapaaehtoiset pääsevät jo huhtikuun puolella, koko joukko viimeistään kisojen käynnistyessä 4. toukokuuta.