Kisaorganisaatio kehottaa MM-otteluihin saapuvaa yleisöä tulemaan paikalle hyvissä ajoin ja käyttämään julkisia liikennevälineitä. Areenan ympäristössä on odotettavissa erityisen paljon tungosta lauantaina 5.5., jolloin Helsingissä järjestetään juoksutapahtuma CityRun.

Hartwall Areenan läheisyyteen pääsee helposti niin lähi- kuin kaukoliikenteen junilla. Helsingin keskustasta areenalle pääsee myös busseilla nro 23 ja 69 sekä raitiovaunuilla 7A ja 7B. Lisäksi Suomen otteluiden ja sijoitusotteluiden jälkeen bussit nro 22B ja 30 ajavat lisävuoroja areenalta pois päin.
Lisätietoja HSL:n lisäliikenteestä kisojen aikana osoitteessa www.hsl.fi.

Areenan ovet avataan yleisölle 1,5 tuntia ennen ottelun alkua (finaalipäivänä 2 tuntia ennen pronssipelin alkua), Hockey Garden aukeaa jokaisena pelipäivänä kaksi tuntia ennen ensimmäisen ottelun alkua ja on avoinna puoleenyöhön asti.

Turvatarkastusten nopeuttamiseksi kisavieraiden kannattaa jättää kotiin muun muassa teräaseet, alkoholi ja wuwuzelat, jotka ovat kiellettyjä myös areenan lähiympäristössä.